NECが営業支援にAgentic AI導入：

NECが営業支援にAgentic AI導入：その真意は、単なる効率化を超えた未来か？

正直なところ、最初にNECが営業支援にAgentic AIを導入するというニュースを聞いた時、「また来たか」というのが私の率直な感想だったよ。AI業界を20年も見てきていると、こういう「業務効率化」系の話は山ほど耳にするからね。でもね、今回のはちょっと違うかもしれない、と個人的には感じているんだ。君も同じような感覚を覚えたんじゃないかな？

私がシリコンバレーで数々のスタートアップが「AIで世界を変える！」と息巻いていた頃から、日本の大企業が慎重に、しかし着実にAIを導入していくプロセスを間近で見てきたけれど、今回のNECの動きには、彼らの過去の取り組みとは異なる、ある種の「覚悟」のようなものが見え隠れする。営業支援って、AI導入の最前線でありながら、最も人間的なスキルが求められる領域の1つだからね。そこにあえて「自律的に思考し、目標に向かって作業を進める」というAgentic AIを投入するということは、彼らがこの技術の本質をどこまで見抜いているか、そして何を狙っているのか、深く掘り下げる価値があると思うんだ。

今回の発表によると、NECは2026年3月下旬から、Agentic AIを活用した営業支援ソリューションの提供を開始するそうだね。特に注目すべきは、営業担当者の活動記録や標準提案書を元に、顧客の課題にピンポイントで対応する営業提案書やディスカッションシートを自動で作成するという点だ。さらに、社内のあらゆる情報資産まで活用するんだから、その提案の質は格段に上がる可能性を秘めている。地域金融機関向けの「営業支援クラウドサービス」には、2026年春頃に生成AI機能が実装されるとのこと。訪問先の事前調査、交渉履歴の要約・課題抽出、さらにはセールスシナリオの立案まで、営業の定型業務をAIが肩代わりしてくれるというから、これはかなりのインパクトだよ。

これまでのAIは、どちらかというと「特定のタスクを効率よくこなすツール」という位置づけが強かった。画像認識とか、自然言語処理とか、それぞれの専門分野で人間をアシストするイメージだね。でもAgentic AIは、NEC自身が「単なるツールではなく、将来的に経済主体として機能し、ネットワークの進化を必要とするもの」と捉えているように、自らが目標を設定し、計画を立て、実行し、結果を生み出すという一連のプロセスを自律的にこなすことを目指している。これは、まるで一人前の営業パーソンがもう一人増えるようなものじゃないか？ しかも、膨大な社内データと過去の成功事例を瞬時に学習し、最適な提案を生成する。この「自律性」が、従来の営業支援ツールとは一線を画す部分なんだ。

もちろん、良い話ばかりじゃない。私は新しい技術に対して、常に一歩引いて見るようにしている。Agentic AIがどれだけ「自律的に」動いたとしても、最終的に顧客と向き合い、信頼関係を築くのは人間である営業担当者だ。AIが作り出した完璧な提案書が、必ずしも顧客の心に響くとは限らない。そこには、営業担当者の経験や直感、人間的な魅力が不可欠になる。AIが提供する「質の高い提案」と、人間が紡ぎ出す「心に響く対話」。この2つのバランスをどう取るかが、成功の鍵を握るだろうね。NECは社内で「Client Zero」アプローチとして、TNFDレポート作成業務などにAgentic AIを先行導入し、その知見を蓄積しているそうだけど、これは非常に賢明なやり方だ。実務での試行錯誤なくして、真の価値は見出せないからね。

投資家として見れば、これはNECの既存顧客基盤へのAIソリューションの深耕を意味する。特に地域金融機関への展開は、安定した収益源となり得るだろう。技術者にとっては、Agentic AIの開発や、それを既存システムにどう組み込むか、あるいは人間とAIの協調（Human-AI Collaboration）をどう設計するかという、新たな挑戦の幕開けだ。単にコードを書くだけでなく、人間がどうAIと共存し、生産性を最大化するかという、より高次の問いに向き合うことになる。

NECが目指すのは、営業担当者の業務効率化、提案品質の向上、そして顧客との対話に費やす時間の増加。これは理想的な未来だ。しかし、この技術が本当に営業の「本質」を変え、より創造的で価値のある仕事へとシフトさせるのか、それとも単に「速いだけの自動販売機」になってしまうのか、それは今後の運用と改善にかかっている。君はどう思う？ 私としては、NECがこのAgentic AIを通じて、営業という仕事の新たな可能性をどこまで引き出せるのか、慎重ながらも大いに期待しているよ。結局のところ、どんな素晴らしい技術も、それをどう使うか、どう育てていくかでその真価が決まるからね。

君はどう思う？ 私としては、NECがこのAgentic AIを通じて、営業という仕事の新たな可能性をどこまで引き出せるのか、慎重ながらも大いに期待しているよ。結局のところ、どんな素晴らしい技術も、それをどう使うか、どう育てていくかでその真価が決まるからね。

正直なところ、この話を聞いて私が真っ先に思い浮かべたのは、「営業担当者は本当に楽になるのか？」という問いだったんだ。AIが提案書を自動で作成し、情報収集もしてくれる。一見すると、これまでの雑務から解放され、より戦略的な活動に時間を使えるようになる、というバラ色の未来が見える。しかし、私の経験上、新しいツールが導入されるたびに、期待と同時に新たな課題も生まれてきた。Agentic AIは、その課題の質を大きく変える可能性を秘めている、と私は見ているよ。

営業現場の変革：楽になるのか、それとも新たなスキルが求められるのか？

まずポジティブな側面から見てみよう。営業担当者が提案書作成や情報収集に費やしていた膨大な時間が削減されるのは、間違いなく大きなメリットだ。これにより、顧客との対話、関係構築、あるいはより複雑な顧客課題の深掘りといった、人間でなければできない領域に集中できるようになる。AIが提供する質の高いインサイトや提案の叩き台は、営業担当者の思考を加速させ、より洗練されたソリューションを顧客に提示することを可能にするだろう。まさに、AIが「思考のパートナー」として機能するわけだ。

特に、新しい顧客へのアプローチや、これまで接点のなかった業界への参入において、Agentic AIは強力な武器になる。膨大なデータから潜在的なニーズやトレンドを抽出し、ターゲット顧客に響くであろうアプローチを提案してくれる。これは、経験の浅い営業担当者にとっては頼れる「ベテランアシスタント」となり、ベテランにとっては「新たな視点」をもたらすだろう。営業の属人化を防ぎ、組織全体の提案品質を底上げする効果も期待できる。

しかし、一方で「楽になる」という言葉には、少しばかりの注意が必要だと私は思うんだ。Agentic AIが高度化すればするほど、営業担当者には「AIを使いこなす」という新たなスキルが求められるようになる。AIが生成した提案を鵜呑みにするのではなく、その内容が顧客の真のニーズと合致しているか、組織の戦略と整合性が取れているかを見極める「目利き」の力が不可欠になる。さらに、AIが提示した情報を元に、顧客の感情や非言語的なサインを読み取り、臨機応応にコミュニケーションを調整する能力は、これまで以上に重要になるだろう。

つまり、営業担当者の役割は、単なる「情報伝達者」から「AIを活用したコンサルタント」へとシフトする。AIが生み出す「完璧なロジック」と、人間が紡ぎ出す「共感と信頼」をいかに融合させるか。このバランス感覚こそが、これからの営業担当者に求められる本質的なスキルになるはずだ。AIが作り出した提案書を、自分の言葉で、自分の熱意を込めて語れるかどうか。これが、顧客の心を動かす最後の壁になる。

NECが乗り越えるべき課題と戦略的展望

NECがClient Zeroアプローチで先行導入しているのは賢明だと先に述べたけれど、実際の営業現場にAgentic AIを本格導入するとなると、乗り越えるべき課題は少なくない。

まず、データガバナンスとセキュリティの問題だ。社内のあらゆる情報資産を活用するということは、顧客情報、過去の契約内容、製品開発情報、競合分析データなど、機密性の高い情報がAIの学習データとなることを意味する。これらの情報が適切に管理され、セキュリティが確保されることは、信頼性を担保する上で絶対条件だ。AIが学習したデータに偏りがあれば、差別的な提案を生み出す可能性もある。倫理的な側面からの設計思想が問われることになるだろう。

次に、AIの「誤解」や「ハルシネーション」への対応だ。Agentic AIは自律的に思考し、目標に向かって作業を進めるが、常に完璧なアウトプットを出すとは限らない。特に、曖昧な情報や矛盾するデータが混在している場合、AIが誤った解釈をしたり、事実に基づかない「もっともらしい」情報を生成したりするリスクは常にある。営業担当者がこのハルシネーションを検知し、修正する能力が求められるし、システム側もそれを最小限に抑え、透明性を確保する仕組みが必要だ。なぜAIがその提案をしたのか、その根拠を明確に提示できる「説明可能なAI（XAI）」の要素は、営業現場での信頼を得る上で不可欠になるだろう。

そして、人間とAIの協調（Human-AI Collaboration）システムの設計。これは技術的な課題であると同時に、組織文化や人材育成の課題でもある。AIがどれだけ賢くなっても、最終的な意思決定は人間が行う。AIの提案をどのように人間が受け入れ、活用し、フィードバックしていくのか。そのためのユーザーインターフェースやワークフロー、そして営業担当者への適切なトレーニングは、導入の成否を分けるカギとなる。NECは社内での先行導入を通じて、こうした知見を深めているはずだが、それが多様な顧客環境や営業スタイルにどこまで適用できるか、試行錯誤は続くだろう。

戦略的な視点で見れば、NECは既存の強固な顧客基盤、特に地域金融機関との長年の関係性を活かし、Agentic AIソリューションの導入を加速させるだろう。これは、単なるソフトウェア販売に留まらず、顧客の営業変革そのものを支援するコンサルティングサービスへと事業領域を広げるチャンスでもある。他社との差別化を図る上では、NECが培ってきた業界特化型のノウハウや、既存システムとのシームレスな連携能力が大きな強みとなるはずだ。

投資家が注目すべき点：成長性とリスクのバランス

投資家として見れば、このAgentic AIの導入はNECの長期的な成長戦略において非常に重要な意味を持つ。

まず、収益性の向上だ。営業プロセスの効率化は、人件費を含む営業コストの削減に直結する。また、提案品質の向上と成約率の上昇は、売上高の増加をもたらすだろう。特に、SaaSモデルで提供される「営業支援クラウドサービス」は、安定した継続的な収益源となり得る。地域金融機関向けというニッチだが安定した市場での成功は、他業種への展開の足がかりとなり、市場シェア拡大の可能性を秘めている。

次に、競合優位性の確立。Agentic AIはまだ黎明期の技術であり、この分野で先行者利益を得られれば、NECは市場におけるリーダーシップを確立できる可能性がある。既存顧客との深い関係性や、基幹システムとの連携ノウハウは、新規参入企業には真似できないNEC独自の強みだ。

しかし、リスクも存在する。導入コストとROIの不確実性は無視できない。Agentic AIの開発、導入、そして継続的な改善には多大な投資が必要だ。その投資がいつ、どれくらいの利益となって回収されるのか、初期段階では見えにくい部分も多い。また、技術の進化は早く、競合他社も追随してくるだろう。常に最先端の技術を取り入れ、サービスを更新していく必要があり、研究開発費は高止まりする可能性がある。

さらに、倫理的・法的規制の動向も注視すべき点だ。AIの自律性が高まるにつれて、データの利用方法、意思決定の透明性、責任の所在といった問題が浮上してくる。これらの規制が強化された場合、サービス設計や運用に大きな影響を与える可能性もある。

投資家としては、NECがこのソリューションを導入する企業からどのようなフィードバックを得て、どのようにサービスを改善していくのか。具体的な導入事例や成功指標（例：営業効率の改善率、成約率の向上、顧客満足度スコア）が定期的に開示されるかどうかに注目していく必要があるだろう。

技術者にとっての新たなフロンティア：Human-AI Interactionの設計

技術者にとっては、これはまさに胸躍る新たなフロンティアだ。Agentic AIの開発は、単にコードを書くだけではない。

まず、Agentic AIのアーキテクチャ設計。複数のエージェントが連携し、複雑な目標達成に向けて自律的に動くシステムをどう構築するか。それぞれのエージェントが持つ情報や能力をどう共有し、協調させるか。外部のデータベースやツール、APIとの統合も重要な課題だ。例えば、顧客のCRMデータ、市場調査データ、自社の製品カタログ、過去の契約書など、分散した情報源をいかに統合し、AIが利用しやすい形にするか、データエンジニアリングの腕の見せ所となる。

次に、信頼性、透明性、そして説明可能性の確保。AIが生成した提案がなぜ最適なのか、その根拠を営業担当者が理解できなければ、現場での活用は進まない。AIの思考プロセスを可視化したり、提案の背景にあるデータを提示したりする機能は、技術的な挑戦となる。また、AIが「間違った」提案をした場合に、それをどのように修正し、学習させるかというフィードバックループの設計も極めて重要だ。

そして、セキュリティとプライバシー保護は最優先事項だ。機密性の高い営業データや顧客情報を扱うため、堅牢なセキュリティアーキテクチャと厳格な

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セキュリティとプライバシー保護は最優先事項だ。機密性の高い営業データや顧客情報を扱うため、堅牢なセキュリティアーキテクチャと厳格なアクセス制御、そして監査ログの仕組みは必須となる。AIモデルの学習データが意図せず外部に漏洩したり、悪用されたりすることがないよう、データマスキングや匿名化技術の適用も検討する必要があるだろうね。さらに、AIが学習するデータセットの公平性を確保し、特定の顧客層や属性に対する偏見（バイアス）を持たないようにする「公平性（Fairness）」の担保も、倫理的なAI開発においては避けられないテーマだ。これは技術的な挑戦であると同時に、社会的な責任を伴う領域でもあるんだ。

そして、Human-AI Interactionの設計は、単なるUI/UXデザインを超えた深遠なテーマになる。AIが生成した提案を、営業担当者が「自分ごと」として受け入れ、顧客に自信を持って提示できるようにするためには、どのような情報提示が最適なのか？ AIの思考プロセスをどこまで可視化し、どこからを人間に委ねるのか？ 例えば、AIが「この顧客はAという課題を抱えている可能性が高い」と分析した場合、その根拠となる過去の類似事例や市場データ、あるいは顧客の行動履歴などを、営業担当者が瞬時に確認できるようなインターフェースは不可欠だ。さらに、営業担当者がAIの提案を修正したり、新たな情報を追加したりした場合、そのフィードバックをAIがどう学習し、次回の提案に活かすかという「継続的な学習サイクル」の設計も、技術者の腕の見せ所となるだろう。これは、AIを単なるツールとしてではなく、常に進化し続ける「協調パートナー」として位置づけることを意味するんだ。

営業現場の「人間らしさ」の再定義：AI時代の営業パーソンとは

ここまでAgentic AIの技術的な側面や、NECが乗り越えるべき課題について話してきたけれど、一番大切なのは、この技術が営業パーソン自身の仕事、そしてキャリアをどう変えるか、という点だ。正直なところ、AIがこれほど高度なタスクをこなすようになると、「営業の仕事はAIに奪われるのではないか？」と不安に感じる人もいるかもしれない。でも、私はそうは思わない。むしろ、AIは営業という仕事の「人間らしさ」を再定義する機会を与えてくれる、と個人的には感じているんだ。

考えてみてほしい。AIがどれだけ完璧な提案書を作成し、最適なセールスシナリオを立案できたとしても、顧客の感情を揺さぶり、深い信頼関係を築くことはできるだろうか？ 顧客の「言葉にならないニーズ」を察知し、困難な状況で粘り強く交渉し、最終的に「あなただから契約する」と言わせる力は、やはり人間にしか持ち得ないものだ。Agentic AIが営業の定型業務や情報収集を肩代わりすることで、営業担当者は、まさにこの「人間的な価値」を最大限に発揮する時間とエネルギーを得られるようになる。

つまり、これからの営業パーソンに求められるのは、AIが生み出す「効率性」や「論理性」を土台としつつ、そこに「共感力」「創造性」「問題解決能力」といった人間ならではの要素を融合させることだ。AIが提示するデータやインサイトを鵜呑みにするのではなく、それを顧客の状況や文化に合わせてカスタマイズし、自分の言葉で、自分の熱意を込めて語りかける。時には、AIの提案が最適ではないと判断し、自分の経験と直感を信じて別の道を模索する勇気も必要になるだろう。これは、AIを「思考のパートナー」として使いこなし、共に顧客にとって最高の価値を創出していく、新たな形のプロフェッショナリズムなんだ。

そして、この変化は営業担当者のキャリアパスにも大きな影響を与えるはずだ。これまで営業の経験が浅い人が苦労していた情報収集や提案作成のハードルは格段に下がり、より早く顧客との対話に集中できるようになる。一方で、ベテラン営業パーソンは、AIが提供する広範な知識と自身の深い経験を組み合わせることで、より複雑で戦略的なコンサルティングへと役割を深化させられる。営業組織全体として、個々のスキルレベルの底上げと、より高付加価値な活動へのシフトが期待できるんだ。これは、営業という仕事が、単なる「売る」行為から、顧客と共に未来を創る「価値共創」のフェーズへと進化していくことを意味している、と私は見ているよ。

社会全体への影響とNECの役割：信頼されるAIの未来を築く

NECがAgentic AIを営業支援に導入するという動きは、単に一企業の戦略に留まらない、より広範な意味を持つと私は考えている。日本を代表する大企業が、このような先進的なAI技術を実務に投入し、その知見を蓄積していくことは、日本全体のAIリテラシー向上、そして社会実装を加速させる上で非常に重要な役割を果たすだろう。

Agentic AIは、営業分野だけでなく、カスタマーサービス、マーケティング、製品開発、さらには医療や教育といった多岐にわたる分野で、私たちの働き方や社会のあり方を根本的に変える可能性を秘めている。しかし、その強力な能力ゆえに、倫理的な問題、責任の所在、プライバシー保護といった懸念も同時に高まる。NECのような影響力のある企業が、この技術をどのように開発し、運用していくかという姿勢は、今後のAI社会の健全な発展を左右する重要な指標となるはずだ。

私は、NECには、単に自社の競争力を高めるだけでなく、Agentic AIの「信頼される利用」に関するベストプラクティスを確立し、業界

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—END— …業界全体をリードする責任があると考えているんだ。

信頼されるAI社会を築くためのNECの役割

私たちが今、目の当たりにしているのは、AIが単なるツールから、より自律的な「エージェント」へと進化する、まさにその変革期だ。この変革の波は、社会のあらゆる側面、特に企業活動における意思決定プロセスや顧客との関係性に大きな影響を与えることになるだろう。その中で、NECのようなリーディングカンパニーが果たすべき役割は、自社の競争力強化に留まらない、より広範な社会的責任を伴うものだと私は感じているよ。

まず、AI倫理とガバナンスの確立だ。Agentic AIが自律的に行動する範囲が広がれば広がるほど、その行動が社会や個人に与える影響を予測し、適切に管理するための枠組みが不可欠になる。NECが「Client Zero」アプローチで知見を蓄積しているのは、まさにこの倫理的側面を実務の中で検証しようとしている証拠だろう。AIが生成する提案が公平であるか、特定の顧客を不当に扱わないか、あるいは意図せず差別的な結果を生み出さないか。これらの問いに、技術的な側面だけでなく、企業のガバナンス体制、さらには社会的な対話を通じて応えていく必要がある。NECが、AIの透明性、説明可能性、そして公平性といった原則をどのように具体的に実装し、そのベストプラクティスを業界に提示できるか。これは、日本のAI社会全体の健全な発展にとって、非常に重要な試金石となるはずだ。

次に、オープンイノベーションと知見の共有も、NEC

業界全体をリードする責任があると考えているんだ。

信頼されるAI社会を築くためのNECの役割

私たちが今、目の当たりにしているのは、AIが単なるツールから、より自律的な「エージェント」へと進化する、まさにその変革期だ。この変革の波は、社会のあらゆる側面、特に企業活動における意思決定プロセスや顧客との関係性に大きな影響を与えることになるだろう。その中で、NECのようなリーディングカンパニーが果たすべき役割は、自社の競争力強化に留まらない、より広範な社会的責任を伴うものだと私は感じているよ。

まず、AI倫理とガバナンスの確立だ。Agentic AIが自律的に行動する範囲が広がれば広がるほど、その行動が社会や個人に与える影響を予測し、適切に管理するための枠組みが不可欠になる。NECが「Client Zero」アプローチで知見を蓄積しているのは、まさにこの倫理的側面を実務の中で検証しようとしている証拠だろう。AIが生成する提案が公平であるか、特定の顧客を不当に扱わないか、あるいは意図せず差別的な結果を生み出さないか。これらの問いに、技術的な側面だけでなく、企業のガバナンス体制、さらには社会的な対話を通じて応えていく必要がある。NECが、AIの透明性、説明可能性、そして公平性といった原則をどのように具体的に実装し、そのベストプラクティスを業界に提示できるか。これは、日本のAI社会全体の健全な発展にとって、非常に重要な試金石となるはずだ。

次に、オープンイノベーションと知見の共有も、NECが果たすべき重要な役割の一つだ。Agentic AIのような最先端技術は、単一企業のリソースだけでその真価を最大限に引き出すのは難しい。学術機関との共同研究、スタートアップ企業との連携、あるいは業界コンソーシアムへの積極的な参加を通じて、NECが蓄積した知見や技術的課題、成功体験を広く共有していくことは、日本のAIエコシステム全体の発展に大きく貢献するはずだ。例えば、AIモデルの評価基準や、Human-AI Interactionのベストプラクティス、あるいはセキュリティ対策に関するノウハウなどをオープンにすることで、業界全体の技術レベルの底上げが図れる。これは、NECが単に自社の製品を売るだけでなく、AIが社会に実装される過程での「信頼のインフラ」を築くリーダーシップを発揮することに繋がるんだ。そうすることで、新たなユースケースが生まれ、技術的なボトルネックが解消され、ひいては社会全体の生産性向上にも寄与するだろう。

そして、忘れてはならないのが、人材育成とリスキリングへの貢献だ。Agentic AIの導入は、営業現場だけでなく、企業全体、さらには社会全体で求められるスキルセットを大きく変えることになる。NECは、自社内でAIを開発・運用する技術者や、AIと協調して働く営業担当者に対して、積極的にリスキリングや能力開発の機会を提供していく必要がある。しかし、それだけに留まらず、顧客企業がAIを効果的に導入し、活用していくためのコンサルティングやトレーニングプログラムを提供することも、NECの重要なミッションとなるだろう。AIリテラシーの向上は、技術的な知識だけでなく、AIがもたらす倫理的・社会的な影響を理解し、適切に判断できる能力を育むことを意味する。これは、AI時代に人間が担うべき役割とは何かを問い直し、そのための能力開発を支援するという、より大きな視点での貢献なんだ。営業の現場で「AIを使いこなす」スキルが求められるように、社会全体でAIと共存するための「知恵」を育む必要がある。NECがそのための道筋を示すことは、日本の未来を形作る上で非常に大きな意味を持つはずだよ。

未来への問いかけ：AIはどこまで進化し、人間はどこへ向かうのか

NECがAgentic AIを営業支援に導入するという今回の動きは、単なる業務効率化のニュースとして片付けるべきではない。これは、営業という仕事の本質を問い直し、人間とAIがどのように協調し、新たな価値を創造していくかを示す、重要な一歩なんだと私は強く感じている。

正直なところ、この技術が最終的にどこまで進化し、私たちの働き方や社会のあり方をどう変えるのか、まだ誰も明確な答えを持っているわけではないだろう。AIがより自律性を高め、複雑な意思決定を行うようになれば、これまで人間が担ってきた役割の多くがAIに代替される可能性も否定できない。しかし、私はこの変化を悲観的に捉えるのではなく、むしろ人間がより創造的で、より人間らしい仕事に集中できるチャンスだと考えているんだ。

営業の現場で言えば、AIがデータ分析や提案作成といった定型業務を担うことで、営業担当者は顧客の感情に寄り添い、深い信頼関係を築き、真の課題を共に見つけ出すという、人間でしかできない「アート」の部分に集中できるようになる。これは、営業という仕事が、単なる「売る」行為から、顧客と共に未来を創る「価値共創」のフェーズへと進化していくことを意味している、と私は見ているよ。

投資家として見れば、NECのこの取り組みは、既存事業の深耕と新たな収益源の創出、そして市場における差別化を実現するための戦略的な一手だ。技術者にとっては、Human-AI Collaborationの設計、倫理的なAI開発、そしてスケーラブルなAgentic AIアーキテクチャの構築という、胸躍る新たなフロンティアが広がっている。そして、私たちビジネスパーソンにとっては、AIをいかに使いこなし、自身のキャリアと組織の未来を切り開いていくかという、自己変革の機会を与えてくれているんだ。

結局のところ、どんな素晴らしい技術も、それをどう使うか、どう育てていくかでその真価が決まる。NECがAgentic AIを通じて、営業という仕事、そして社会全体の新たな可能性をどこまで引き出せるのか。その道のりは決して平坦ではないだろうけれど、私は慎重ながらも、大いに期待しているよ。君も、この大きな変革の波の中で、自分自身がどう貢献し、どう成長していくかを考えてみてほしい。

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セキュリティとプライバシー保護は最優先事項だ。機密性の高い営業データや顧客情報を扱うため、堅牢なセキュリティアーキテクチャと厳格なアクセス制御、そして監査ログの仕組みは必須となる。AIモデルの学習データが意図せず外部に漏洩したり、悪用されたりすることがないよう、データマスキングや匿名化技術の適用も検討する必要があるだろうね。さらに、AIが学習するデータセットの公平性を確保し、特定の顧客層や属性に対する偏見（バイアス）を持たないようにする「公平性（Fairness）」の担保も、倫理的なAI開発においては避けられないテーマだ。これは技術的な挑戦であると同時に、社会的な責任を伴う領域でもあるんだ。

そして、Human-AI Interactionの設計は、単なるUI/UXデザインを超えた深遠なテーマになる。AIが生成した提案を、営業担当者が「自分ごと」として受け入れ、顧客に自信を持って提示できるようにするためには、どのような情報提示が最適なのか？ AIの思考プロセスをどこまで可視化し、どこからを人間に委ねるのか？ 例えば、AIが「この顧客はAという課題を抱えている可能性が高い」と分析した場合、その根拠となる過去の類似事例や市場データ、あるいは顧客の行動履歴などを、営業担当者が瞬時に確認できるようなインターフェースは不可欠だ。さらに、営業担当者がAIの提案を修正したり、新たな情報を追加したりした場合、そのフィードバックをAIがどう学習し、次回の提案に活かすかという「継続的な学習サイクル」の設計も、技術者の腕の見せ所となるだろう。これは、AIを単なるツールとしてではなく、常に進化し続ける「協調パートナー」として位置づけることを意味するんだ。

営業現場の「人間らしさ」の再定義：AI時代の営業パーソンとは

ここまでAgentic AIの技術的な側面や、NECが乗り越えるべき課題について話してきたけれど、一番大切なのは、この技術が営業パーソン自身の仕事、そしてキャリアをどう変えるか、という点だ。正直なところ、AIがこれほど高度なタスクをこなすようになると、「営業の仕事はAIに奪われるのではないか？」と不安に感じる人もいるかもしれない。でも、私はそうは思わない。むしろ、AIは営業という仕事の「人間らしさ」を再定義する機会を与えてくれる、と個人的には感じているんだ。

考えてみてほしい。AIがどれだけ完璧な提案書を作成し、最適なセールスシナリオを立案できたとしても、顧客の感情を揺さぶり、深い信頼関係を築くことはできるだろうか？ 顧客の「言葉にならないニーズ」を察知し、困難な状況で粘り強く交渉し、最終的に「あなただから契約する」と言わせる力は、やはり人間にしか持ち得ないものだ。Agentic AIが営業の定型業務や情報収集を肩代わりすることで、営業担当者は、まさにこの「人間的な価値」を最大限に発揮する時間とエネルギーを得られるようになる。

つまり、これからの営業パーソンに求められるのは、AIが生み出す「効率性」や「論理性」を土台としつつ、そこに「共感力」「創造性」「問題解決能力」といった人間ならではの要素を融合させることだ。AIが提示するデータやインサイトを鵜呑みにするのではなく、それを顧客の状況や文化に合わせてカスタマイズし、自分の言葉で、自分の熱意を込めて語りかける。時には、AIの提案が最適ではないと判断し、自分の経験と直感を信じて別の道を模索する勇気も必要になるだろう。これは、AIを「思考のパートナー」として使いこなし、共に顧客にとって最高の価値を創出していく、新たな形のプロフェッショナリズムなんだ。

そして、この変化は営業担当者のキャリアパスにも大きな影響を与えるはずだ。これまで営業の経験が浅い人が苦労していた情報収集や提案作成のハードルは格段に下がり、より早く顧客との対話に集中できるようになる。一方で、ベテラン営業パーソンは、AIが提供する広範な知識と自身の深い経験を組み合わせることで、より複雑で戦略的なコンサルティングへと役割を深化させられる。営業組織全体として、個々のスキルレベルの底上げと、より高付加価値な活動へのシフトが期待できるんだ。これは、営業という仕事が、単なる「売る」行為から、顧客と共に未来を創る「価値共創」のフェーズへと進化していくことを意味している、と私は見ているよ。

社会全体への影響とNECの役割：信頼されるAIの未来を築く

NECがAgentic AIを営業支援に導入するという動きは、単に一企業の戦略に留まらない、より広範な意味を持つと私は考えている。日本を代表する大企業が、このような先進的なAI技術を実務に投入し、その知見を蓄積していくことは、日本全体のAIリテラシー向上、そして社会実装を加速させる上で非常に重要な役割を果たすだろう。

Agentic AIは、営業分野だけでなく、カスタマーサービス、マーケティング、製品開発、さらには医療や教育といった多岐にわたる分野で、私たちの働き方や社会のあり方を根本的に変える可能性を秘めている。しかし、その強力な能力ゆえに、倫理的な問題、責任の所在、プライバシー保護といった懸念も同時に高まる。NECのような影響力のある企業が、この技術をどのように開発し、運用していくかという姿勢は、今後のAI社会の健全な発展を左右する重要な指標となるはずだ。

私は、NECには、単に自社の競争力を高めるだけでなく、Agentic AIの「信頼される利用」に関するベストプラクティスを確立し、業界全体をリードする責任があると考えているんだ。

信頼されるAI社会を築くためのNECの役割

私たちが今、目の当たりにしているのは、AIが単なるツールから、より自律的な「エージェント」へと進化する、まさにその変革期だ。この変革の波は、社会のあらゆる側面、特に企業活動における意思決定プロセスや顧客との関係性に大きな影響を与えることになるだろう。その中で、NECのようなリーディングカンパニーが果たすべき役割は、自社の競争力強化に留まらない、より広範な社会的責任を伴うものだと私は感じているよ。

まず、AI倫理とガバナンスの確立だ。Agentic AIが自律的に行動する範囲が広がれば広がるほど、その行動が社会や個人に与える影響を予測し、適切に管理するための枠組みが不可欠になる。NECが「Client Zero」アプローチで知見を蓄積しているのは、まさにこの倫理的側面を実務の中で検証しようとしている証拠だろう。AIが生成する提案が公平であるか、特定の顧客を不当に扱わないか、あるいは意図せず差別的な結果を生み出さないか。これらの問いに、技術的な側面だけでなく、企業のガバナンス体制、さらには社会的な対話を通じて応えていく必要がある。NECが、AIの透明性、説明可能性、そして公平性といった原則をどのように具体的に実装し、そのベストプラクティスを業界に提示できるか。これは、日本のAI社会全体の健全な発展にとって、非常に重要な試金石となるはずだ。

次に、オープンイノベーションと知見の共有も、NECが果たすべき重要な役割の一つだ。Agentic AIのような最先端技術は、単一企業のリソースだけでその真価を最大限に引き出すのは難しい。学術機関との共同研究、スタートアップ企業との連携、あるいは業界コンソーシアムへの積極的な参加を通じて、NECが蓄積した知見や技術的課題、成功体験を広く共有していくことは、日本のAIエコシステム全体の発展に大きく貢献するはずだ。例えば、AIモデルの評価基準や、Human-AI Interactionのベストプラクティス、あるいはセキュリティ対策に関するノウハウなどをオープンにすることで、業界全体の技術レベルの底上げが図れる。これは、NECが単に自社の製品を売るだけでなく、AIが社会に実装される過程での「信頼のインフラ」を築くリーダーシップを発揮することに繋がるんだ。そうすることで、新たなユースケースが生まれ、技術的なボトルネックが解消され、ひいては社会全体の生産性向上にも寄与するだろう。

そして、忘れてはならないのが、人材育成とリスキリングへの貢献だ。Agentic AIの導入は、営業現場だけでなく、企業全体、さらには社会全体で求められるスキルセットを大きく変えることになる。NECは、自社内でAIを開発・運用する技術者や、AIと協調して働く営業担当者に対して、積極的にリスキリングや能力開発の機会を提供していく必要がある。しかし、それだけに留まらず、顧客企業がAIを効果的に導入し、活用していくためのコンサルティングやトレーニングプログラムを提供することも、NECの重要なミッションとなるだろう。AIリテラシーの向上は、技術的な知識だけでなく、AIがもたらす倫理的・社会的な影響を理解し、適切に判断できる能力を育むことを意味する。これは、AI時代に人間が担うべき役割とは何かを問い直し、そのための能力開発を支援するという、より大きな視点での貢献なんだ。営業の現場で「AIを使いこなす」スキルが求められるように、社会全体でAIと共存するための「知恵」を育む必要がある。NECがそのための道筋を示すことは、日本の未来を形作る上で非常に大きな意味を持つはずだよ。

未来への問いかけ：AIはどこまで進化し、人間はどこへ向かうのか

NECがAgentic AIを営業支援に導入するという今回の動きは、単なる業務効率化のニュースとして片付けるべきではない。これは、営業という仕事の本質を問い直し、人間とAIがどのように協調し、新たな価値を創造していくかを示す、重要な一歩なんだと私は強く感じている。

正直なところ、この技術が最終的にどこまで進化し、私たちの働き方や社会のあり方をどう変えるのか、まだ誰も明確な答えを持っているわけではないだろう。AIがより自律性を高め、複雑な意思決定を行うようになれば、これまで人間が担ってきた役割の多くがAIに代替される可能性も否定できない。しかし、私はこの変化を悲観的に捉えるのではなく、むしろ人間がより創造的で、より人間らしい仕事に集中できるチャンスだと考えているんだ。

営業の現場で

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セキュリティとプライバシー保護は最優先事項だ。機密性の高い営業データや顧客情報を扱うため、堅牢なセキュリティアーキテクチャと厳格なアクセス制御、そして監査ログの仕組みは必須となる。AIモデルの学習データが意図せず外部に漏洩したり、悪用されたりすることがないよう、データマスキングや匿名化技術の適用も検討する必要があるだろうね。さらに、AIが学習する

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セキュリティとプライバシー保護は最優先事項だ。機密性の高い営業データや顧客情報を扱うため、堅牢なセキュリティアーキテクチャと厳格なアクセス制御、そして監査ログの仕組みは必須となる。AIモデルの学習データが意図せず外部に漏洩したり、悪用されたりすることがないよう、データマスキングや匿名化技術の適用も検討する必要があるだろうね。さらに、AIが学習するデータセットの公平性を確保し、特定の顧客層や属性に対する偏見（バイアス）を持たないようにする「公平性（Fairness）」の担保も、倫理的なAI開発においては避けられないテーマだ。これは技術的な挑戦であると同時に、社会的な責任を伴う領域でもあるんだ。

そして、Human-AI Interactionの設計は、単なるUI/UXデザインを超えた深遠なテーマになる。AIが生成した提案を、営業担当者が「自分ごと」として受け入れ、顧客に自信を持って提示できるようにするためには、どのような情報提示が最適なのか？ AIの思考プロセスをどこまで可視化し、どこからを人間に委ねるのか？ 例えば、AIが「この顧客はAという課題を抱えている可能性が高い」と分析した場合、その根拠となる過去の類似事例や市場データ、あるいは顧客の行動履歴などを、営業担当者が瞬時に確認できるようなインターフェースは不可欠だ。さらに、営業担当者がAIの提案を修正したり、新たな情報を追加したりした場合、そのフィードバックをAIがどう学習し、次回の提案に活かすかという「継続的な学習サイクル」の設計も、技術者の腕の見せ所となるだろう。これは、AIを単なるツールとしてではなく、常に進化し続ける「協調パートナー」として位置づけることを意味するんだ。

営業現場の「人間らしさ」の再定義：AI時代の営業パーソンとは

ここまでAgentic AIの技術的な側面や、NECが乗り越えるべき課題について話してきたけれど、一番大切なのは、この技術が営業パーソン自身の仕事、そしてキャリアをどう変えるか、という点だ。正直なところ、AIがこれほど高度なタスクをこなすようになると、「営業の仕事はAIに奪われるのではないか？」と不安に感じる人もいるかもしれない。でも、私はそうは思わない。むしろ、AIは営業という仕事の「人間らしさ」を再定義する機会を与えてくれる、と個人的には感じているんだ。

考えてみてほしい。AIがどれだけ完璧な提案書を作成し、最適なセールスシナリオを立案できたとしても、顧客の感情を揺さぶり、深い信頼関係を築くことはできるだろうか？ 顧客の「言葉にならないニーズ」を察知し、困難な状況で粘り強く交渉し、最終的に「あなただから契約する」と言わせる力は、やはり人間にしか持ち得ないものだ。Agentic AIが営業の定型業務や情報収集を肩代わりすることで、営業担当者は、まさにこの「人間的な価値」を最大限に発揮する時間とエネルギーを得られるようになる。

つまり、これからの営業パーソンに求められるのは、AIが生み出す「効率性」や「論理性」を土台としつつ、そこに「共感力」「創造性」「問題解決能力」といった人間ならではの要素を融合させることだ。AIが提示するデータやインサイトを鵜呑みにするのではなく、それを顧客の状況や文化に合わせてカスタマイズし、自分の言葉で、自分の熱意を込めて語りかける。時には、AIの提案が最適ではないと判断し、自分の経験と直感を信じて別の道を模索する勇気も必要になるだろう。これは、AIを「思考のパートナー」として使いこなし、共に顧客にとって最高の価値を創出していく、新たな形のプロフェッショナリズムなんだ。

そして、この変化は営業担当者のキャリアパスにも大きな影響を与えるはずだ。これまで営業の経験が浅い人が苦労していた情報収集や提案作成のハードルは格段に下がり、より早く顧客との対話に集中できるようになる。一方で、ベテラン営業パーソンは、AIが提供する広範な知識と自身の深い経験を組み合わせることで、より複雑で戦略的なコンサルティングへと役割を深化させられる。営業組織全体として、個々のスキルレベルの底上げと、より高付加価値な活動へのシフトが期待できるんだ。これは、営業という仕事が、単なる「売る」行為から、顧客と共に未来を創る「価値共創」のフェーズへと進化していくことを意味している、と私は見ているよ。

社会全体への影響とNECの役割：信頼されるAIの未来を築く

NECがAgentic AIを営業支援に導入するという動きは、単に一企業の戦略に留まらない、より広範な意味を持つと私は考えている。日本を代表する大企業が、このような先進的なAI技術を実務に投入し、その知見を蓄積していくことは、日本全体のAIリテラシー向上、そして社会実装を加速させる上で非常に重要な役割を果たすだろう。

Agentic AIは、営業分野だけでなく、カスタマーサービス、マーケティング、製品開発、さらには医療や教育といった多岐にわたる分野で、私たちの働き方や社会のあり方を根本的に変える可能性を秘めている。しかし、その強力な能力ゆえに、倫理的な問題、責任の所在、プライバシー保護といった懸念も同時に高まる。NECのような影響力のある企業が、この技術をどのように開発し、運用していくかという姿勢は、今後のAI社会の健全な発展を左右する重要な指標となるはずだ。

私は、NECには、単に自社の競争力を高めるだけでなく、Agentic AIの「信頼される利用」に関するベストプラクティスを確立し、業界全体をリードする責任があると考えているんだ。

まず、AI倫理とガバナンスの確立だ。Agentic AIが自律的に行動する範囲が広がれば広がるほど、その行動が社会や個人に与える影響を予測し、適切に管理するための枠組みが不可欠になる。NECが「Client Zero」アプローチで知見を蓄積しているのは、まさにこの倫理的側面を実務の中で検証しようとしている証拠だろう。AIが生成する提案が公平であるか、特定の顧客を不当に扱わないか、あるいは意図せず差別的な結果を生み出さないか。これらの問いに、技術的な側面だけでなく、企業のガバナンス体制、さらには社会的な対話を通じて応えていく必要がある。NECが、AIの透明性、説明可能性、そして公平性といった原則をどのように具体的に実装し、そのベストプラクティスを業界に提示できるか。これは、日本のAI社会全体の健全な発展にとって、非常に重要な試金石となるはずだ。

次に、オープンイノベーションと知見の共有も、NECが果たすべき重要な役割の一つだ。Agentic AIのような最先端技術は、単一企業のリソースだけでその真価を最大限に引き出すのは難しい。学術機関との共同研究、スタートアップ企業との連携、あるいは業界コンソーシアムへの積極的な参加を通じて、NECが蓄積した知見や技術的課題、成功体験を広く共有していくことは、日本のAIエコシステム全体の発展に大きく貢献するはずだ。例えば、AIモデルの評価基準や、Human-AI Interactionのベストプラクティス、あるいはセキュリティ対策に関するノウハウなどをオープンにすることで、業界全体の技術レベルの底上げが図れる。これは、NECが単に自社の製品を売るだけでなく、AIが社会に実装される過程での「信頼のインフラ」を築くリーダーシップを発揮することに繋がるんだ。そうすることで、新たなユースケースが生まれ、技術的なボトルネックが解消され、ひいては社会全体の生産性向上にも寄与するだろう。

そして、忘れてはならないのが、人材育成とリスキリングへの貢献だ。Agentic AIの導入は、営業現場だけでなく、企業全体、さらには社会全体で求められるスキルセットを大きく変えることになる。NECは、自社内でAIを開発・運用する技術者や、AIと協調して働く営業担当者に対して、積極的にリスキリングや能力開発の機会を提供していく必要がある。しかし、それだけに留まらず、顧客企業がAIを効果的に導入し、活用していくためのコンサルティングやトレーニングプログラムを提供することも、NECの重要なミッションとなるだろう。AIリテラシーの向上は、技術的な知識だけでなく、AIがもたらす倫理的・社会的な影響を理解し、適切に判断できる能力を育むことを意味する。これは、AI時代に人間が担うべき役割とは何かを問い直し、そのための能力開発を支援するという、より大きな視点での貢献なんだ。営業の現場で「AIを使いこなす」スキルが求められるように、社会全体でAIと共存するための「知恵」を育む必要がある。NECがそのための道筋を示すことは、日本の未来を形作る上で非常に大きな意味を持つはずだよ。

未来への問いかけ：AIはどこまで進化し、人間はどこへ向かうのか

NECがAgentic AIを営業支援に導入するという今回の動きは、単なる業務効率化のニュースとして片付けるべきではない。これは、営業という仕事の本質を問い直し、人間とAIがどのように協調し、新たな価値を創造していくかを示す、重要な一歩なんだと私は強く感じている。

正直なところ、この技術が最終的にどこまで進化し、私たちの働き方や社会のあり方をどう変えるのか、まだ誰も明確な答えを持っているわけではないだろう。AIがより自律性を高め、複雑な意思決定を行うようになれば、これまで人間が担ってきた役割の多くがAIに代替される可能性も否定できない。しかし、私はこの変化を悲観的に捉えるのではなく、むしろ人間がより創造的で、より人間らしい仕事に集中できるチャンスだと考えているんだ。

営業の現場で言えば、AIがデータ分析や提案作成といった定型業務を担うことで、営業担当者は顧客の感情に寄り添い、深い信頼関係を築き、真の課題を共に見つけ出すという、人間でしかできない「アート」の部分に集中できるようになる。これは、営業という仕事が、単なる「売る」行為から、顧客と共に未来を創る「価値共創」のフェーズへと進化していくことを意味している、と私は見ているよ。

投資家として見れば、NECのこの取り組みは、既存事業の深耕と新たな収益源の創出、そして市場における差別化を実現するための戦略的な一手だ。技術者にとっては、Human-AI Collaborationの設計、倫理的なAI開発、そしてスケーラブルなAgentic AIアーキテクチャの構築という、胸躍る新たなフロンティアが広がっている。そして、私たちビジネスパーソンにとっては、AIをいかに使いこなし、自身のキャリアと組織の未来を切り開いていくかという、自己変革の機会を与えてくれているんだ。

結局のところ、どんな素晴らしい技術も、それをどう使うか、どう育てていくかでその真価が決まる。NECがAgentic AIを通じて、営業という仕事、そして社会全体の新たな可能性をどこまで引き出せるのか。その道のりは決して平坦ではないだろうけれど、私は慎重ながらも、大いに期待しているよ。君も、この大きな変革の波の中で、自分自身がどう貢献し、どう成長していくかを考えてみてほしい。 —END—

セキュリティとプライバシー保護は最優先事項だ。機密性の高い営業データや顧客情報を扱うため、堅牢なセキュリティアーキテクチャと厳格なアクセス制御、そして監査ログの仕組みは必須となる。AIモデルの学習データが意図せず外部に漏洩したり、悪用されたりすることがないよう、データマスキングや匿名化技術の適用も検討する必要があるだろうね。さらに、AIが学習するデータセットの公平性を確保し、特定の顧客層や属性に対する偏見（バイアス）を持たないようにする「公平性（Fairness）」の担保も、倫理的なAI開発においては避けられないテーマだ。これは技術的な挑戦であると同時に、社会的な責任を伴う領域でもあるんだ。 そして、Human-AI Interactionの設計は、単なるUI/UXデザインを超えた深遠なテーマになる。AIが生成した提案を、営業担当者が「自分ごと」として受け入れ、顧客に自信を持って提示できるようにするためには、どのような情報提示が最適なのか？ AIの思考プロセスをどこまで可視化し、どこからを人間に委ねるのか？ 例えば、AIが「この顧客はAという課題を抱えている可能性が高い」と分析した場合、その根拠となる過去の類似事例や市場データ、あるいは顧客の行動履歴などを、営業担当者が瞬時に確認できるようなインターフェースは不可欠だ。さらに、営業担当者がAIの提案を修正したり、新たな情報を追加したりした場合、そのフィードバックをAIがどう学習し、次回の提案に活かすかという「継続的な学習サイクル」の設計も、技術者の腕の見せ所となるだろう。これは、AIを単なるツールとしてではなく、常に進化し続ける「協調パートナー」として位置づけることを意味するんだ。

営業現場の「人間らしさ」の再定義：AI時代の営業パーソンとは

ここまでAgentic AIの技術的な側面や、NECが乗り越えるべき課題について話してきたけれど、一番大切なのは、この技術が営業パーソン自身の仕事、そしてキャリアをどう変えるか、という点だ。正直なところ、AIがこれほど高度なタスクをこなすようになると、「営業の仕事はAIに奪われるのではないか？」と不安に感じる人もいるかもしれない。でも、私はそうは思わない。むしろ、AIは営業という仕事の「人間らしさ」を再定義する機会を与えてくれる、と個人的には感じているんだ。

考えてみてほしい。AIがどれだけ完璧な提案書を作成し、最適なセールスシナリオを立案できたとしても、顧客の感情を揺さぶり、深い信頼関係を築くことはできるだろうか？ 顧客の「言葉にならないニーズ」を察知し、困難な状況で粘り強く交渉し、最終的に「あなただから契約する」と言わせる力は、やはり人間にしか持ち得ないものだ。Agentic AIが営業の定型業務や情報収集を肩代わりすることで、営業担当者は、まさにこの「人間的な価値」を最大限に発揮する時間とエネルギーを得られるようになる。

つまり、これからの営業パーソンに求められるのは、AIが生み出す「効率性」や「論理性」を土台としつつ、そこに「共感力」「創造性」「問題解決能力」といった人間ならではの要素を融合させることだ。AIが提示するデータやインサイトを鵜呑みにするのではなく、それを顧客の状況や文化に合わせてカスタマイズし、自分の言葉で、自分の熱意を込めて語りかける。時には、AIの提案が最適ではないと判断し、自分の経験と直感を信じて別の道を模索する勇気も必要になるだろう。これは、AIを「思考のパートナー」として使いこなし、共に顧客にとって最高の価値を創出していく、新たな形のプロフェッショナリズムなんだ。

そして、この変化は営業担当者のキャリアパスにも大きな影響を与えるはずだ。これまで営業の経験が浅い人が苦労していた情報収集や提案作成のハードルは格段に下がり、より早く顧客との対話に集中できるようになる。一方で、ベテラン営業パーソンは、AIが提供する広範な知識と自身の深い経験を組み合わせることで、より複雑で戦略的なコンサルティングへと役割を深化させられる。営業組織全体として、個々のスキルレベルの底上げと、より高付加価値な活動へのシフトが期待できるんだ。これは、営業という仕事が、単なる「売る」行為から、顧客と共に未来を創る「価値共創」のフェーズへと進化していくことを意味している、と私は見ているよ。

社会全体への影響とNECの役割：信頼されるAIの未来を築く

NECがAgentic AIを営業支援に導入するという動きは、単に一企業の戦略に留まらない、より広範な意味を持つと私は考えている。日本を代表する大企業が、このような先進的なAI技術を実務に投入し、その知見を蓄積していくことは、日本全体のAIリテラシー向上、そして社会実装を加速させる上で非常に重要な役割を果たすだろう。

Agentic AIは、営業分野だけでなく、カスタマーサービス、マーケティング、製品開発、さらには医療や教育といった多岐にわたる分野で、私たちの働き方や社会のあり方を根本的に変える可能性を秘めている。しかし、その強力な能力ゆえに、倫理的な問題、責任の所在、プライバシー保護といった懸念も同時に高まる。NECのような影響力のある企業が、この技術をどのように開発し、運用していくかという姿勢は、今後のAI社会の健全な発展を左右する重要な指標となるはずだ。

私は、NECには、単に自社の競争力を高めるだけでなく、Agentic AIの「信頼される利用」に関するベストプラクティスを確立し、業界全体をリードする責任があると考えているんだ。

まず、AI倫理とガバナンスの確立だ。Agentic AIが自律的に行動する範囲が広がれば広がるほど、その行動が社会や個人に与える影響を予測し、適切に管理するための枠組みが不可欠になる。NECが「Client Zero」アプローチで知見を蓄積しているのは、まさにこの倫理的側面を実務の中で検証しようとしている証拠だろう。AIが生成する提案が公平であるか、特定の顧客を不当に扱わないか、あるいは意図せず差別的な結果を生み出さないか。これらの問いに、技術的な側面だけでなく、企業のガバナンス体制、さらには社会的な対話を通じて応えていく必要がある。NECが、AIの透明性、説明可能性、そして公平性といった原則をどのように具体的に実装し、そのベストプラクティスを業界に提示できるか。これは、日本のAI社会全体の健全な発展にとって、非常に重要な試金石となるはずだ。

次に、オープンイノベーションと知見の共有も、NECが果たすべき重要な役割の一つだ。Agentic AIのような最先端技術は、単一企業のリソースだけでその真価を最大限に引き出すのは難しい。学術機関との共同研究、スタートアップ企業との連携、あるいは業界コンソーシアムへの積極的な参加を通じて、NECが蓄積した知見や技術的課題、成功体験を広く共有していくことは、日本のAIエコシステム全体の発展に大きく貢献するはずだ。例えば、AIモデルの評価基準や、Human-AI Interactionのベストプラクティス、あるいはセキュリティ対策に関するノウハウなどをオープンにすることで、業界全体の技術レベルの底上げが図れる。これは、NECが単に自社の製品を売るだけでなく、AIが社会に実装される過程での「信頼のインフラ」を築くリーダーシップを発揮することに繋がるんだ。そうすることで、新たなユースケースが生まれ、技術的なボトルネックが解消され、ひいては社会全体の生産性向上にも寄与するだろう。

そして、忘れてはならないのが、人材育成とリスキリングへの貢献だ。Agentic AIの導入は、営業現場だけでなく、企業全体、さらには社会全体で求められるスキルセットを大きく変えることになる。NECは、自社内でAIを開発・運用する技術者や、AIと協調して働く営業担当者に対して、積極的にリスキリングや能力開発の機会を提供していく必要がある。しかし、それだけに留まらず、顧客企業がAIを効果的に導入し、活用していくためのコンサルティングやトレーニングプログラムを提供することも、NECの重要なミッションとなるだろう。AIリテラシーの向上は、技術的な知識だけでなく、AIがもたらす倫理的・社会的な影響を理解し、適切に判断できる能力を育むことを意味する。これは、AI時代に人間が担うべき役割とは何かを問い直し、そのための能力開発を支援するという、より大きな視点での貢献なんだ。営業の現場で「AIを使いこなす」スキルが求められるように、社会全体でAIと共存するための「知恵」を育む必要がある。NECがそのための道筋を示すことは、日本の未来を形作る上で非常に大きな意味を持つはずだよ。

未来への問いかけ：AIはどこまで進化し、人間はどこへ向かうのか

NECがAgentic AIを営業支援に導入するという今回の動きは、単なる業務効率化のニュースとして片付けるべきではない。これは、営業という仕事の本質を問い直し、人間とAIがどのように協調し、新たな価値を創造していくかを示す、重要な一歩なんだと私は強く感じている。

正直なところ、この技術が最終的にどこまで進化し、私たちの働き方や社会のあり方をどう変えるのか、まだ誰も明確な答えを持っているわけではないだろう。AIがより自律性を高め、複雑な意思決定を行うようになれば、これまで人間が担ってきた役割の多くがAIに代替される可能性も否定できない。しかし、私はこの変化を悲観的に捉えるのではなく、むしろ人間がより創造的で、より人間らしい仕事に集中できるチャンスだと考えているんだ。

営業の現場で言えば、AIがデータ分析や提案作成といった定型業務を担うことで、営業担当者は顧客の感情に寄り添い、深い信頼関係を築き、真の課題を共に見つけ出すという、人間でしかできない「アート」の部分に集中できるようになる。これは、営業という仕事が、単なる「売る」行為から、顧客と共に未来を創る「価値共創」のフェーズへと進化していくことを意味している、と私は見ているよ。

投資家として見れば、NECのこの取り組みは、既存事業の深耕と新たな収益源の創出、そして市場における差別化を実現するための戦略的な一手だ。技術者にとっては、Human-AI Collaborationの設計、倫理的なAI開発、そしてスケーラブルなAgentic AIアーキテクチャの構築という、胸躍る新たなフロンティアが広がっている。そして、私たちビジネスパーソンにとっては、AIをいかに使いこなし、自身のキャリアと組織の未来を切り開いていくかという、自己変革の機会を与えてくれているんだ。

結局のところ、どんな素晴らしい技術も、それをどう使うか、どう育てていくかでその真価が決まる。NECがAgentic AIを通じて、営業という仕事、そして社会全体の新たな可能性をどこまで引き出せるのか。その道のりは決して平坦ではないだろうけれど、私は慎重ながらも、大いに期待しているよ。君も、この大きな変革の波の中で、自分自身がどう貢献し、どう成長していくかを考えてみてほしい。 —END—