ZoomのAI Companion 3.0の可能性と�

ZoomのAI Companion 3.0、その真意は「エージェントAI」への静かなる変革か？

先日、Zoomtopia 2025で発表された「AI Companion 3.0」、あなたもそのニュースに触れて、正直なところ「またAI機能のアップデートか」と感じたかもしれませんね。私も最初はそうでした。この20年間、AI業界の浮き沈みを間近で見てきた身としては、新しい技術発表のたびに、その本質がどこにあるのか、本当にゲームチェンジャーになり得るのかを慎重に見極める癖がついていますから。

でもね、今回のZoomの発表は、単なる機能追加の域を超えていると、私は見ています。これは、私たちが日々の業務でAIとどう関わるか、そのパラダイムを静かに、しかし確実に変えようとしている動きの始まりかもしれません。かつて、ビデオ会議が私たちの働き方を一変させたように、今度は「エージェントAI」がその次の波を起こそうとしている。そう、私は感じています。

今回の発表の核心は、AI Companionが「受動的なアシスタント」から「プロアクティブなエージェントAI」へと進化している点にあります。これまでのAIは、会議の要約を作ったり、議事録を自動生成したりと、私たちの指示を受けて動くものがほとんどでした。それはそれで便利でしたが、どこか物足りなさも感じていたのではないでしょうか。しかし、AI Companion 3.0は、ユーザーのコンテキスト、優先順位、そして目標を理解し、会話を行動へと変換する能力を持つというのです。これは大きな一歩ですよ。

具体的に見ていきましょう。まず驚いたのは、そのクロスプラットフォーム対応のノート作成機能です。Zoomだけでなく、Microsoft TeamsやGoogle Meetでの会議、さらには対面でのミーティングでもAIがノートを作成し、整理・拡張してくれるという。これは、特定のプラットフォームに縛られず、私たちのワークフロー全体にAIが溶け込むことを意味します。そして、新しいワークサーフェスがウェブブラウザとZoom Workplaceデスクトップアプリに導入されることで、どこで作業していても一貫したAI体験が得られる。これは、ユーザー体験の観点から見ても非常に重要です。

さらに、プロアクティブなタスク管理とスケジュール調整機能は、まさに「エージェント」の真骨頂と言えるでしょう。会議の議題や過去のアクションアイテムに基づいて質問や議題を提案したり、出席者の空き状況やワークロードを分析して最適な会議時間をスケジュールしたりする。個人的には、「free up my time」機能が気になっています。スキップしても問題ない会議をAIが提案し、その会議のノートを提供してくれるというのですから、これは時間の最適化に大きく貢献する可能性があります。正直なところ、私も無駄な会議に費やす時間を減らしたいと常々思っていましたから、これは試してみたい機能の1つです。

そして、企業にとって最もインパクトが大きいのは、カスタムAIエージェントとローコードビルダーの導入ではないでしょうか。企業は、この新しいローコードビルダープラットフォームを使って、独自のAIエージェントを作成・展開できるようになります。これらのエージェントは、複数のデータソースに接続し、Agent2Agent (A2A) プロトコルを使って連携できるというから、これはまさに企業内でのAI活用の可能性を大きく広げるものです。最初のA2AコネクタがServiceNow AI Agents向けに12月に提供開始予定というのも、エンタープライズ領域での実用性を強く意識している証拠でしょう。Model Context Protocol (MCP) を使ってカスタムAIエージェントを開発できるという点も、技術者にとっては興味深い情報です。

もちろん、リアルタイム音声翻訳やフォトリアリスティックなAIアバターといった機能も、グローバルなコラボレーションや、ビデオに映りたくないというニーズに応えるもので、ユーザーフレンドリーな進化と言えます。チャットや音声で起動できる新しいグループアシスタント「Hey Zoomie」も、チームの透明性と効率向上に寄与するでしょう。ZoomのカスタマーエクスペリエンススイートやZoom Virtual Agentといったビジネスサービス向けのAI機能強化も、顧客対応の自動化と効率化を加速させるはずです。

投資の観点から見ると、ほとんどの新機能が有料アカウントのユーザーに追加費用なしで提供されるという点は、Zoomがエンタープライズ生産性市場での差別化を図ろうとしている強い意志を感じさせます。ただし、カスタムAIエージェントは月額1ユーザーあたり12ドルという別途料金がかかるので、企業がどれだけこの価値を評価するかが今後の鍵となるでしょう。また、Zoomの社会貢献部門であるZoom Caresが、AI教育と機会へのアクセス促進のために3年間で1,000万ドルを投資するという発表も、長期的な視点でのAIエコシステムへの貢献を意識している表れだと感じました。特にK-12のAI教育に500万ドルを投じる計画は、未来のAI人材育成への投資として評価できます。

今回のZoomの発表は、単に「便利な機能が増えました」という話ではありません。これは、AIが私たちの仕事の「やり方」そのものを変え、より本質的な業務に集中できる環境を創出しようとしている、その明確な兆候です。私たちがAIを「ツール」として使う時代から、「パートナー」として協働する時代へと移行しつつある。あなたも、この変化の波にどう乗るか、真剣に考える時期に来ているのではないでしょうか。