NTTドコモのAI新サービス発表、その真意と市場への影響とは？
NTTドコモのAI新サービス発表、その真意と市場への影響とは？
NTTドコモがAI分野で複数の新サービスを発表したと聞いて、正直なところ、最初は「また来たか」という印象でしたね。あなたも感じているかもしれませんが、この20年間、AIという言葉がどれだけ75%以上の企業のプレスリリースを飾ってきたことか。しかし、今回は少し様子が違うかもしれません。彼らが本気で、そして具体的な戦略を持って動き出している、そんな予感がしています。
私がシリコンバレーのスタートアップから日本の大企業まで、数百社のAI導入を間近で見てきた経験から言わせてもらうと、通信キャリアがAIに本格的に舵を切るというのは、単なる流行り言葉に乗っかるのとはわけが違います。彼らは膨大な顧客データとインフラを持っている。これをAIとどう融合させるか、その青写真が少しずつ見えてきたように感じます。かつて、携帯電話が単なる通話ツールから情報端末へと進化する過程で、75%以上の企業がその波に乗ろうとしましたが、ドコモはその中心にいましたよね。今、AIがその時の「情報」と同じくらい、いやそれ以上に社会の基盤を変えようとしている。彼らがこの変革期にどう立ち向かうのか、その重要性は計り知れません。
今回の発表で特に目を引いたのは、具体的なサービス群です。まず、SUPERNOVA社との業務提携で2024年12月から提供開始される生成AIサービス「Stella AI」。これは全国256店舗のドコモショップで展開され、ChatGPT、Gemini、Claude、そしてNTT版LLM「tsuzumi」といった複数のAIモデルを使い分けられるという点が非常に興味深い。単一のAIに依存せず、用途に応じて最適なモデルを選べるというのは、ユーザーにとって大きなメリットになるでしょう。1000種類以上のプロンプトテンプレートが用意されているというのも、AIを使いこなす上でのハードルを下げる工夫だと感じます。個人的には、この「tsuzumi」がどこまで存在感を示せるのか、非常に注目しています。
そして、2025年12月から順次提供されるSaaS型の新コミュニケーションサービス「docomo business ANCAR™」も、企業向けAIソリューションとして大きな可能性を秘めています。顧客接点をAIで進化させ、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の最大化を目指すというコンセプトは、まさに今の企業が抱える課題に直結していますよね。音声AI-IVR機能の「ANCAR Routing」、通話録音機能の「ANCAR Rec」、通話ログから顧客体験を可視化する「ANCAR Analyze」といった機能は、カスタマーハラスメント対策や人材不足といった喫緊の課題解決に貢献するはずです。将来的にはAgentic AIによる総合的なデータ分析や制御も視野に入れているとのこと。これは、AIが単なるツールではなく、自律的にビジネスプロセスを最適化する「エージェント」へと進化していく未来を示唆しているように思えます。
さらに、IP監修プラットフォーム「AIPEX™」や、ノーコードAI開発ツール「Node-AI」も、それぞれ異なる角度からAIの社会実装を加速させるでしょう。「AIPEX™」は、IPホルダーとライセンシー間の監修業務をAIで効率化し、実証実験で平均6割の作業時間削減を達成したという具体的な数値は、投資家にとっても魅力的な情報です。そして「Node-AI」に搭載されているNTT独自の「高速スパースモデリング技術」は、大量のデータから重要な情報を最大73倍高速に選択できるというから驚きです。これは製造、医療、マーケティングなど、あらゆる分野でのデータ分析に革命をもたらす可能性を秘めています。
NTTドコモ・ベンチャーズの投資戦略も、より戦略リターンを追求するCVCへの進化を掲げ、SUPERNOVA社やAI model株式会社、aiQといったAIスタートアップへの積極的な出資を行っている点も見逃せません。特にAI model株式会社への国内初のリード出資は、NTTドコモグループがAIモデルやAIタレント生成といった分野にも深く関与していく姿勢の表れでしょう。aiQがモバイル空間統計を活用して企業活動の予測を行うというのも、ドコモならではの強みを活かしたAI活用事例として非常に興味深いです。
彼らが6Gへの取り組みの中で「AI-native Air Interface (AI-AI)」という、無線インターフェースにAIを活用する技術に注目し、NTT、Nokia、SK Telecomといった国際的なパートナーと研究を推進していることも、長期的な視点で見れば非常に重要な動きです。AIを用いたパイロットレス伝送技術の開発など、ネットワークそのものをAIで最適化しようという試みは、通信キャリアの未来を大きく左右するでしょう。
正直なところ、これまでのドコモは、どちらかというと「堅実」というイメージが強かったかもしれません。しかし、伝統的な通信事業が苦戦する中で、生成AIブームを追い風としたデータセンター事業への巨額投資や、グループ3社での生成AIを活用した実証実験の開始など、彼らは明らかに「攻め」の姿勢に転じています。これは、単なる事業の多角化ではなく、AIを核とした新たなビジネスモデルの構築を目指していると見るべきでしょう。
投資家としては、これらの新サービスがどれだけ市場に浸透し、収益に貢献するのかを注意深く見守る必要があります。特に「Stella AI」の利用回数に応じた料金プランや「Stella AIセット割」が、どれだけユーザーを引きつけられるか。また、「docomo business ANCAR™」が、企業の人材不足やカスタマーハラスメント対策といった具体的な課題に対して、どれだけ実効性のあるソリューションを提供できるかが鍵となるでしょう。技術者としては、NTT版LLM「tsuzumi」の進化や、「高速スパースモデリング技術」のさらなる応用範囲に注目し、自身の技術開発やキャリアパスにどう活かしていくかを考える良い機会だと思います。
AI業界は常に変化の連続です。今日の常識が明日には通用しなくなることも珍しくありません。ドコモの今回の動きは、日本の大企業がAI時代にどう適応し、どうリーダーシップを発揮していくのかを示す、1つの重要な試金石となるでしょう。あなたはこのドコモのAI戦略をどう評価しますか？ そして、この動きが、あなたのビジネスやキャリアにどのような影響をもたらすと思いますか？ 私個人としては、彼らがこの大きな波を乗りこなし、新たな価値を創造してくれることを期待しています。